¿Qué es la CONDUSEF y que hace?

¿Sabías que, al ser ciudadano mexicano, tienes una institución legal a tu disposición que protege tus derechos financieros ante organizaciones privadas y públicas? En efecto, estamos hablando de la CONDUSEF.

La CONDUSEF, también conocida como La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, es uno de los organismos legales más importantes de México; siendo un ente que funciona como defensor de los usuarios ante cualquier irregularidad en torno servicios financieros ofrecidos por entes privados o públicos en el territorio mexicano.

Es así como la CONDUSEF es la encargada de proteger los derechos financieros de las personas, y salvaguardarlos de acciones que podrían afectar o perjudicar el estado de los mismos.

¿Te gustaría saber más sobre este organismo de protección financiera?

Entonces continúa leyendo, porque hoy en ORMUZ te enseñaremos todo lo que necesitas saber sobre la CONDUSEF.

¿En qué te puede ayudar la CONDUSEF?

La CONDUSEF puede ayudarte brindándote alguno de los siguientes servicios:

• Educación financiera. (Para esto crea cursos, revistas, alertas, blogs, y otros elementos)
• Buró de entidades financieras. (Esto lo hace con la finalidad de que conozcas cuáles son las empresas financieras que tienen autorización y cuál es su calificación).
• Sanas prácticas. (Emitir recomendaciones y sanciones para que las instituciones financieras realicen prácticas legales)
• Cláusulas Abusivas. (La autoridad puede sancionar y publicar aquellas cláusulas de los contratos de entidades financieras que sean abusivas para los consumidores).
• Sancionar las ventas atadas. (Esto se refiere a que en caso de que desees adquirir algún crédito, por ejemplo, no te obliguen a adquirir algún seguro u otro producto).
• Unidades especializadas. (Estas son unidades internas de las empresas financieras para resolver controversias de los usuarios).
• Despachos de cobranza. (La autoridad regula que los despachos de cobranza de las instituciones financieras realicen buenas prácticas)

Entre otras funciones y servicios que presta CONDUSEF. Puede conocer más información en su sitio web oficial https://www.condusef.gob.mx/

La CONDUSEF y las aseguradoras

Por supuesto que la CONDUSEF también juega un papel fundamental en el mundo de los seguros, siendo un aliado para muchas personas que presentan inconvenientes con las aseguradoras.

Todo esto a raíz de ciertas controversias que tuvieron lugar en el 2013, cuándo al menos se registraron 31 mil casos correspondientes con irregularidades en el sector asegurador.

Fue así como la Condusef se dio a la tarea de evaluar a unas 15 instituciones de seguros, que tenían más de 200 reclamaciones sólo en el primer semestre en el 2013; sin embargo, lo que pocos se imaginaban era que éstas representaban el 88% de las controversias recibidas en el Sector, y el 77.3% del mercado.

La situación no pudo pasarse por alto, y dichas irregularidades tuvieron que tomarse como un punto de partida para regular los desacuerdos que estaban sucediendo entre los usuarios y las aseguradoras.

La Condusef en la actualidad

En la actualidad, la CONDUSEF actúa como un medio conciliatorio de justicia alternativa entre las aseguradoras y los usuarios, haciendo que puedan llegar a un acuerdo y evitar un proceso judicial en donde tendrán que gastar más tiempo y recursos económicos.

Algunos de los servicios que CONDUSEF te presta con relación a las aseguradoras son los siguientes:

• Buró de aseguradoras (Para que conozcas si la aseguradora tiene registro para operar en México)
• Presentar quejas electrónicas (En caso de que tengas algún problema con alguna aseguradora)
• Saber si eres beneficiario de un seguro de vida (Si un familiar tuyo falleció CONDUSEF te ayuda a saber si eres beneficiario del seguro de vida).
• Registro de contratos (Los contratos que firmas con las aseguradoras deben estar registrados ante la CONDUSEF y puedes revisar el clausulado).
• Cuadros comparativos (esto con la finalidad de que conozcas los diferentes seguros que existen y sus diferencias)
• Estadísticas y contenido sobre seguros (El propósito de esto es ayudarte a tomar la mejor decisión de compra respecto de tu seguro)

Ormuz, tus aliados en temas de seguros

Estos son algunos de los servicios con lo que te puede ayudar esta institución llamada CONDUSEF. Recuerda que si tienes algún problema con tu seguro, en Ormuz Soluciones Legales somos abogados expertos en seguros dispuestos a brindarte la mejor atención y trato personalizado para buscar una solución a tu problema.

Si quieres seguir aprendiendo más sobre el derecho de seguros, visita nuestro blog. Si tienes algún problema con tu seguro, o eres agente de seguro y requieres de una asesoría, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp que encontrarás en su sitio. ¡No esperes más, asegura tu tranquilidad en tus próximas vacaciones!